پرسشنامه فرهنگ ایمنی بیمار

همکار ارجمند:

با سلام ضمن تشکر از زحمات و تلاش های جنابعالی/سرکارعالی در اجرای برنامه ایمنی بیمار، به استحضار می رساند این پرسشنامه به منظور سنجش فرهنگ ایمنی بیمار در اختیار شما قرار گرفته است. لذا خواهشمند است با پاسخگویی دقیق و صحیح به سوالات، ما را در شناسایی نقاط قوت و ضعف اجرای این برنامه در بیمارستان یاری فرمایید، اگر شما تمایل به پاسخگویی به سوالی را ندارید و یا آن سوال مصداقی برای شما ندارد می توانید انرا بدون پاسخ بگذارید.

یک رویداد:

به عنوان هر نوع خطا ، اشتباه ،حادثه، تصادف یا انحراف ; صرفنظر از اینکه منجر به صدمه به بیمار شده یا نه تعریف می گردد ایمنی بیمار: به عنوان پیشگیری و جلوگیری از صدمات بیمار یا عوارض جانبی ناشی از فرآیندهای ارائه خدمات درمانی تعریف می شود.

اطلاعات فردی

سن:

پست سازمانی:

نوع شیفت:

سابقه کار در بیمارستان:

سابقه کار در بخش/واحد محل خدمت فعلی:

متوسط ساعت کاری شما در هفته:

سابقه کار در مراکز درمانی:

یا شما در سمت فعلی، معمولا تماس یا تعامل متقابل با بیمار دارید؟

طی یکسال گذشته شما چند مورد گزارش وقایع ناخواسته/فرم خطا تکمیل و ارسال نموده اید؟

واحد کاری شما

کارکنان در این واحد از یکدیگر حمایت می کنند:

تعداد کارکنان برای انجام کار کافی می باشد:

زمانی که نیاز به انجام دادن کار زیاد در مدت کوتاهی هستیم همگی به عنوان یک تیم دور هم جمع می شویم تا به کمک هم آن را انجام دهیم:

در این واحد کارکنان با احترام با یکدیگر برخورد می کنند:

زمانیکه یک قسمت در این واحد با کار زیادی روبرو می شود سایر قسمت های واحد به کمکشان می شتابند:

کارکنان در این واحد ساعت های طولانی کار می کنند (بیش از زمان ایده آل کار پرسنل برای مراقبت از بیمار):

کارکنان این واحد فعالانه کارهای مختلفی را به منظور بهبود ایمنی بیمار انجام می دهند:

ما از کارکنان موقت بیش از حد استاندارد (ایده آل برای مراقبت از بیمار) استفاده می کنیم:

کارکنان احساس می کنند اشتباهاتشان باعث می شود که در مورد آن ها طرز فکر تغییر کرده و به گونه ای دیگر به آنها نگریسته شود:

در اینجا اشتباهات منجر به تغییرات مثبت میشود:

تنها شانس و اقبال باعث میشود که اشتباهات جدی تر در اینجا اتفاق نیفتد:

وقتی حادثه ای گزارش می شود احساس می شود که بیشتر درباره شخص نوشته می شود تا خود مساله:

پس از آنکه به منظور بهبود ایمنی بیمار تغییراتی ایجاد کردیم اثر بخشی تغییرات را مورد ارزیابی قرار می دهیم:

ما در وضعیت بحرانی کار می کنیم یعنی سعی می کنیم حجم زیادی از کار را با سرعت بسیار زیاد انجام دهیم:

ایمنی بیمار هیچگاه برای کارهای بیشتر فدا نمیشود:

کارکنان نگران این هستند که اشتباهاتشان در پرونده شغلی آنها ثبت شود:

در این واحد مشکلات مربوط به ایمنی بیمار وجود دارد:

سیستمها و رویه های موجود در این واحد در جلوگیری از بروز خطا به خوبی عمل می کنند:

سوپروایزر و مدیریت

سوپروایزر / مدیر این واحد هنگامیکه مشاهده می کند کاری بر طبق رویه های ایمنی بیمار انجام گرفته از کارکنان تشکر کرده و از آنان تمجید میکند:

سوپروایزر / مدیر این واحد به طور جدی به پیشنهادات کارکنان برای بهبود ایمنی بیمار توجه میکند:

زمانیکه فشار کار زیاد می شود ، سوپروایزر / مدیر از ما میخواهد که سریعتر کار کنیم، حتی اگر به معنی میانبر زدن (عدم انجام قسمتی از کار) باشد:

سوپروایزر / مدیر این واحد از مشکلات مربوط به امنیت بیمار که به میزان زیاد رخ میدهد چشم پوشی میکند:

ارتباطات

به ما درباره تغییراتی که بر اساس گزارش های حوادث ناخواسته صورت می پذیرد باز خورد داده می شود:

کارکنان در صورت مشاهده عملی که ممکن است برای بیمار ایجاد مشکل کند آزادانه و با صراحت لب به سخن می گشایند:

ما از خطاهایی که در این واحد اتفاق می افتد مطلعیم:

کارکنان می توانند آزادانه اقدامات و تصمیمات مسیولین بیمارستان را مورد پرسش قرار دهند:

در این واحد ما در رابطه با راه های مقابله با وقوع مجدد خطا به بحث می نشینیم:

کارکنان زمانیکه احساس می کند اقدامی می تواند ایمنی بیمار را به مخاطره بیاندازد از تذکر دادن و جویا شدن دلیل انجام آن هراس دارند:

تکرار گزارش حوادث

هنگامی که اشتباهی رخ میدهد، ولی پیش از آنکه بیمار را تحت تاثیر قرار دهد کشف و تصحیح میشود این قبیل موارد چقدر گزارش می شوند:

هنگامی که اشتباهی رخ میدهد اما آن اشتباه به اندازه ای مهم نیست که بتواند به بیمار صدمه بزند این قبیل موارد چقدر گزارش می شوند:

هنگامی که اشتباهی رخ میدهد که می تواند منجر به آسیب زدن بیمار شود، ولی در نهایت هیچ اتفاقی برای بیمار نمی افتد این قبیل موارد چقدر گزارش می شوند:

وضعیت فرهنگ ایمنی

به طور کلی وضعیت ایمنی بیمار را در بخش / واحد محل کار خود در بیمارستان چگونه ارزیابی می کنید:

بیمارستان شما

مدیریت بیمارستان جو کاری را بوجود آورده که ایمنی بیمار را ارتقا می بخشد:

واحدهای بیمارستانی با یکدیگر به خوبی هماهنگ هستند:

در هنگام جابجایی بیماران از واحدی به واحد دیگر ممکن است بعضی چیز ها از قلم بیفتد:

همکاری خوبی بین واحدهایی که نیاز به کار با یکدیگر دارند وجود دارد:

اطلاعات مهم در مورد مراقبت از بیمار اغلب به هنگام تغییر شیفت از دست میرود(گم می شود):

کار کردن با کارکنان سایر بخش های بیمارستان برایمان ناخوشایند است:

اغلب در مبادله اطلاعات ما بین بخش های بیمارستانی مشکل بوجود می آید:

اقدامات مدیریت بیمارستان نشان می دهد مسیله ایمنی در بیمارستان از اهمیت بسیار زیادی برخوردار بوده و جزء اولویت هاست:

به نظر می رسد که مدیریت بیمارستان فقط پس از رخ دادن یک حادثه ناخواسته به مساله ایمنی بیمار علاقمند شده و توجه نشان می دهد:

واحدهای بیمارستانی به منظور فراهم کردن بهترین مراقبت برای بیماربه خوبی با یکدیگرکار می کنند:

تغییر شیفت کارکنان در این بیمارستان برای بیماران ایجاد مشکل می کند:

از نظر شما نقاط قوت گروه مدیریتی چه مواردی میباشد ؟(رییس، مدیر پرستاری، مدیر اداری، مدیر امور مالی، مسئول بهبود کیفیت) درصورت پاسخ ۵ امتیازتعلق می گیرد:

تصویر امنیتی