صفحه اصلی
سایت دانشگاه
نقشه سایت
19 اردیبهشت 1405
EN
Estahban hospital
کارکنان
دانشجویان
اساتید
صفحه نخست
درباره بیمارستان
تاریخچه
رییس بیمارستان
مدیر بیمارستان
مدیر پرستاری
چشم انداز
سیاست های اصلی
قوانین و دستورالعمل ها
ساختار سازمانی
ماموریت
مکان جغرافیایی بیمارستان
افتخارات و دستاوردها
گالری تصاویر
رووسای بیمارستان در گذر زمان
مدیران بیمارستان در گذر زمان
بخش های درمانی
بخش های درمانی
بخش های تشخیصی
واحدهای اداری
کمیته ها
امور اداری و عمومی
امور مالی
بهبود کیفیت
امور حقوقی
حراست
حفاظت فیزیکی
مددکاری اجتماعی
پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
فناوری اطلاعات و ارتباطات
واحد HIS
بهداشت حرفه ای
بهداشت محیط
کنترل عفونت
آموزش ضمن خدمت
تجهیزات پزشکی
تدارکات
مدارک پزشکی
تاسیسات
دفتر فنی(عمرانی)
واحد تغذیه
فرهنگسرا
روابط عمومی
آموزش سلامت
راهنمای مراجعین
آدرس بیمارستان
خدمات قابل ارائه
فرآیند پذیرش تا ترخیص
ساعات ملاقات
نحوه پذیرش بیماران
تعرفه های 1405
بیمه های طرف قرارداد
آموزش به بیماران و همراهان بر اساس بخش
منشور حقوق بیماران
منشور اخلاقی کارکنان
قوانین و مقررات بیمارستان
راهنمای طبقات
شماره های تماس و راه های ارتباطی
لیست فرآیندهای بیمارستان
سوالات متداول
خدمات الکترونیک
نوبت دهی الکترونیکی
دریافت جواب آزمایش
دریافت جواب سونوگرافی
گزارش خطاهای پزشکی
خدمات الکترونیک کارکنان
فرم طرح شکایت
رضایتمندی بیماران بستری
رضایتمندی درمانگاه تخصصی
رضایتمندی همراه بیمار
رضایتمندی گروه شغلی پرستاری
پرسشنامه رضایتمندی شغلی کارکنان
پرسشنامه فرهنگ ایمنی بیمار
فرم درخواست پرسنل
فرم درخواست تزریق دارو
رضایتمندی بیماران بخش های سرپایی
درمانگاه تخصصی
تماس با ما
نشانی و شماره تماس
شماره تلفن های داخلی
پرسش و پاسخ
صفحه اصلی
خدمات الکترونیک
رضایتمندی بیماران بستری
رضایت سنجی از بیماران بستری
این پرسشنامه باهدف سنجش میزان رضایت بیماران بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز تهیه شده است. اطلاعات ارائه شده توسط بیمار کاملاً محرمانه تلقی گردیده و صرفاً در راستای بهبود کیفیت خدمات درمانی مورداستفاده قرار خواهد گرفت. خواهشمند است بادقت به سؤالات پاسخ دهید.
اطلاعات دموگرافیک:
نام بیمارستان:
نام بخش:
...
داخلی
ccu
جراحی
جراحی زنان
اطفال
icu
اتاق عمل
زایشگاه
nicu
تالاسمی
مدت زمان بستری(روز):
جنسیت
مونث
مذکر
وضعیت تاهل
متاهل
مجرد
سن:
زمان تکمیل پرسشنامه:
حین بستری
پس از
ترخیص
میزان رضایتمندی از مراقبت های پرستاری
پرستاران با من محترمانه رفتار می کردند، نگرانیها و درخواست های مرا مورد توجه قرار میدادند.
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد کمتر رعایت شده است:
مشارکت در تصمیم گیری
رفتار محترمانه
توجه به نگرانی ها و درخواست های من
اهمیت دادن به درد من
احترام به عقاید و باورهای من
سایر توضیحات:
در ابتدای بستری، اطلاعاتی درباره امکانات و قوانین بخش به من داده شد
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد آموزش داده نشده است:
دستبند شناسایی
نحوه رسیدگی به شکایات و انتقادات
منشور حقوق بیمار
نحوه استفاده از زنگ احضار پرستار
نیازهای عبادی/
ساعات ملاقات
/ملحفه و لباس
سایر توضیحات:
پرستار مسئول من در هر شیفت کاری خود را به من معرفی میکرد.
بلی
خیر
پرستاران در طول بستری، حریم شخصی و محرمانگی اطلاعات مرا حفظ میکردند.
بلی
خیر
پرستاران قبل از انجام اقدامات مراقبتی و دارویی، آموزشها و توضیحات لازم را به من ارائه میدادند.
بلی
خیر
پرستاران هنگام انتقال من به بخشهای دیگر، اتاق عمل یا واحدهای پاراکلینیکی، مرا همراهی میکردند.
بلی
خیر
میزان رضایتمندی از
تغذیه
آیا از نحوه پذیرایی وعده صبحانه بیمارستان رضایت دارید؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده صبحانه مناسب نیست؟
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم صبحانه
مقدار زیاد صبحانه
ظروف نامناسب
آیا از نحوه پذیرایی وعده ناهار بیمارستان رضایت دارید؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده ناهار مناسب نیست؟
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
کیفیت و طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم ناهار
مقدار زیاد ناهار
ظروف نامناسب
آیا از نحوه پذیرایی وعده شام بیمارستان رضایت دارید؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده شام مناسب نیست؟
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
کیفیت و طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم شام
مقدار زیاد شام
آیا پوشش (بهداشتی– حرفه ای) کارکنان توزیع کننده غذا مناسب میباشد؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، در کدام وعده پوشش نامناسب بوده است:
وعده صبحانه
وعده نهار
میزان رضایتمندی از پزشکان
آیا پزشک در مورد بیماری و روند درمان به شما توضیح میدهد؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد رعایت نگردید:
توضیحات ایشان برای من قابل فهم نبود
اصلاً با من در این خصوص صحبت نکردند
سایر توضیحات:
پزشکان با من محترمانه رفتار میکردند، نگرانی ها و درخواست های مرا مورد توجه قرار می دادند
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد آموزش داده نشد:
مشارکت ندادن در تصمیم گیری
محترمانه رفتار نکردن
توجه نکردن به نگرانی ها و درخواست های من
اهمیت ندادن به درد من
پزشکان به عقاید و باورهای من احترام نمیگذارند
سایر توضیحات:
آیا پزشک پوشش حرفه ای (لباس، تگ شناسایی و...) را رعایت نموده است؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد رعایت نشده است:
نداشتن روپوش
نداشتن تگ شناسایی
تمیز نبودن روپوش
رعایت نکردن بهداشت فردی
سایر توضیحات:
آیا برای مشاوره توسط پزشکی دیگر درخواستی نموده اید؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ بلی، با درخواست شما موافقت شد؟
...
بلی
خیر
پزشک زمانی که بر بالین من حضور می یافت خود را به من معرفی میکرد.
...
بلی
خیر
میزان رضایتمندی از خدمات رفاهی بیمارستان
آیا از امکانات رفاهی بخش (مانند: تلویزیون، تخت و...) رضایت دارید؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد زیر در بخش مناسب نیست؟
تلویزیون
یخچال
کمد لباسی
ملحفه
لباس
تشک
تخت
بالش
پتو
سرمایش و گرمایش
سیستم تهویه هوا
نور و میزان روشنایی
شلوغی و سر و صدای بخش
صندلی
آبسردکن
آیا از نظافت بخش (مانند: سرویسهای بهداشتی، ملحفه، تجهیزات و...) رضایت دارید؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، نظافت کدامیک از موارد زیر مناسب نیست؟
کف و دیوار اتاق یا بخش
سرویس بهداشتی
حمام
ملحفه
لباس
پتو
پوشش کارکنان
میز غذا
آیا از برخورد کارکنان رضایت دارید؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، برخورد کدامیک نامناسب بوده است؟
نگهبان
نیروی خدمات
تصویربرداری
پذیرش
ترخیص
داروخانه
درج نام و نام خانوادگی ایشان (اختیاری)
آیا روال انجام کارها رضایت بخش بوده است؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام موارد باعث نارضایتی شما شد؟
کم توجهی کارکنان
رعایت نکردن نوبت
تأخیر در انجام کارها
آیا شکایتی از بیمارستان داشته اید؟
بلی
خیر
در صورت پاسخ بلی، آیا از روند رسیدگی به شکایات رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
آیا تصویر خوبی از بیمارستان در ذهن شما باقی مانده است؟
...
بلی
خیر
آیا این بیمارستان را به فرد دیگری معرفی میکنید؟
...
بلی
خیر
چه پیشنهادی برای بهترشدن بیمارستان دارید؟ در صورت تمایل میتوانید پیشنهاد خود را به صورت پیام صوتی نیز ارسال نمایید
ارسال پیشنهاد به صورت صوت
تصویر امنیتی
?
ثبت اطلاعات