رضایتمندی بیماران بخش های سرپایی

معاونت توسعه مدیریت و منابع

مدیریت توسعه سازمان و تحول اداری

پرسشنامه میزان رضایتمندی از بیماران بخش های سرپایی

این پرسشنامه باهدف سنجش میزان رضایت بیماران بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز تهیه شده است. اطلاعات ارائه شده توسط بیمار کاملاً محرمانه تلقی گردیده و صرفاً در راستای بهبود کیفیت خدمات درمانی مورداستفاده قرار خواهد گرفت. خواهشمند است بادقت به سؤالات پاسخ دهید.

اطلاعات دموگرافیک:

نام بیمارستان:

نام بخش:

مدت زمان بستری(روز):

جنسیت

وضعیت تاهل:

سن:

زمان تکمیل پرسشنامه:

آیا از برخورد کارکنان رضایت دارید؟

در صورت پاسخ خیر، برخورد کدامیک نامناسب بوده است؟

نگهبان

نیروی خدمات

تصویربرداری

پذیرش

ترخیص

داروخانه

پزشک

پرستار

آزمایشگاه

آیا روال انجام کارها رضایت بخش بوده است؟

در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد باعث نارضایتی شما شد؟

کم دقتی کارکنان

رعایت نکردن نوبت

تأخیر در انجام کارها

آیا از امکانات رفاهی بخش (مانند: یخچال، آبسردکن و...) رضایت دارید؟

آیا از نظافت بخش (مانند: سرویس های بهداشتی، ملحفه، تجهیزات و...) رضایت دارید؟

در صورت پاسخ خیر، نظافت کدامیک از موارد زیر مناسب نیست؟

کف و دیوار اتاق یا بخش

سرویس بهداشتی

ملحفه

لباس

پتو

پوشش کارکنان

سینی غذا

آیا پزشک به موقع بر بالین شما حاضر شد؟

آیا از زمان حضور بهموقع پرستار بر بالین خود رضایت دارید؟

چه پیشنهادی برای بهترشدن بیمارستان دارید؟ در صورت تمایل میتوانید پیشنهاد خود را به صورت پیام صوتی نیز ارسال نمایید

تصویر امنیتی